+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Если покупался матрас в магазине какая гарантия на матрас

Хороший матрас помогает лучше выспаться, исправить осанку у детей и стоит не меньше чем кровать. При обнаружении брака многие продавцы отказывают в обмене, ссылаясь на Перечень невозвратных изделий. Расскажем, можно ли оформить возврат матраса, какие документы нужны и когда магазин не вправе отказать покупателю. По Закону о защите прав потребителей можно сдать как качественные , так и некачественные товары.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Гарантия на матрасы

Выбирая ортопедический матрас , мы хотим не только найти оптимальное сочетание комфорта и цены, но и приобрести качественную вещь, которая прослужит долго и оправдает свою стоимость.

Увы, не всегда удается сделать удачную покупку — заводской брак случается даже у крупнейших производителей, да и невнимательность покупателей имеет место быть. Что делать, если вышла промашка с размером или попался неудобный матрас? Как обменять продукцию с дефектами или вернуть деньги?

Попробуем разобраться в юридических тонкостях вопроса и дать практические советы по обмену и возврату ортопедических матрасов. Лидеры рынка товаров для здорового сна обычно не скупятся на обещания — собственные исследовательские лаборатории и инновационные технологии позволяют отвечать за качество выпускаемой продукции и предоставлять расширенные гарантии:.

Как правило, подробная информация о возможностях обмена и возврата выкладывается на официальном сайте производителя, однако и представители — дилеры обязаны дать исчерпывающие сведения о гарантийных обязательствах и порядке действий в случае возникновения каких-либо дефектов.

Если матрас не подошел по жесткости либо не вписывается в размеры кровати, вы сможете обменять его у дилера. Главное условие для такой процедуры — сохранность целостности матраса, его заводской упаковки и документ, подтверждающий покупку. Если вы сомневаетесь в выборе, лучше проговорить все нюансы с продавцом некоторые модели магазины обратно попросту не принимают.

Матрасы, изготовленные по индивидуальным меркам, вернуть можно только в случае появления заводского брака — продукция нестандартного размера обмену не подлежит. Общепринятыми стандартными размерами ортопедических матрасов считаются:. При покупке лучше проверить правильность заполнения этих документов — иногда продавцы забывают поставить печати, подписи либо дату.

Производители берут на себя ответственность только за заводские дефекты. Под гарантию не подходит эксплуатационный износ покрытия и другие недостатки, возникшие по вине потребителей:. Наличие запаха не считается производственным дефектом — он выветривается за недели при периодическом проветривании помещения.

Для ускорения процесса ортопедический матрас можно пропылесосить. Как правило, в случае обнаружения заводских дефектов крупные производители становятся на сторону покупателя, производя необходимый ремонт либо замену продукции. Возврат денег за некачественный товар у большинства дилеров не предусмотрен — этот момент лучше уточнить еще до покупки матраса.

При обнаружении производственных недоработок покупатель может обратиться в салон, где было приобретено изделие, либо в любое официальное представительство поставщика если оно есть в городе. Подтвердить факт и дату приобретения товара можно товарным или кассовым чеком, товарной накладной либо гарантийным талоном. Многие производители применяют систему штрих-кодирования матрасов — если документы утеряны, по штрих-коду определяется дата производства продукции которая и считается в этом случае началом действия гарантии.

На основании заявления покупателя продавцом составляется рекламация с подробным описанием всех недостатков изделия, при этом один заверенный экземпляр документа остается у покупателя, второй — у продавца, третий — отправляется на фабрику для рассмотрения проблемы. Здесь возможно несколько вариантов:.

Законодательно установленные сроки на рассмотрение рекламации составляют 10 рабочих дней, в случае проведения дополнительной экспертизы — до 30 дней. По факту лидирующие производители решают вопрос быстрее, устраняя заводской брак в срок около недель. Если матрас увозится на экспертизу, аналогичный товар на временное пользование продавцом не предоставляется Постановление Правительства РФ от 19 января г.

Ремонт по гарантии не предполагает устранения эстетических дефектов, возникших в процессе использования. Потертости и поврежденные декоративные элементы не восстанавливаются.

В случае подтверждения факта заводского брака все затраты на экспертизу, ремонтные работы и доставку товара ложатся на плечи продавца. Покупатель имеет полное право не отдавать продукцию на экспертизу, а по согласованию с продавцом обратиться в независимую организацию и предоставить данные от стороннего эксперта.

Возврат качественного товара с его последующей заменой полностью оплачивается покупателем. Недобросовестные продавцы могут попытаться обойти правила, установленные в законодательном порядке.

Зачастую покупателю предлагается самому привезти некачественный товар для обмена или ремонта, самостоятельно провести экспертизу. Любой отказ выполнить законные требования покупателя должен быть оформлен документально в двух экземплярах — в случае судебных разбирательств бумаги будут иметь решающее значение. Купили матрац, в эксплуатации 10 дней — проломилась кокосовая плита появилась впадина на глубину см размером 10 см по плоскости. На фото не видно можно только ощутить рукой пролом и трещину плиты.

Директор магазина отказывается принимать фото подтверждающие дефект так как на фото не видно. Но с покупки матраца прошло ровно 10 дней. Купили матрас.. Если Вам не наплевать на свое здоровье и здоровье детей не покупайте никогда матрасы орматекс.. У матраса сквозь ткань прощупывается пружинный блок, во время сна пружины как будто впиваются в тело, считается ли это браком?

Купили матрас Орматек. Уже черещ месяц появилась впадина 2,5см. Менять отказались, говорят, что это допустимо. До этого был Аскона, вмятина роявилась через 4 года только!

Хотя у асконы максимально допустимая нагрузка на одно место была 70 кн, а у орматека Рекомендую Аскону, с Орматеком лучше не связываться. У Асконы качество матрасов тоже очень плохое, через год уже появилась впадина до 2 см. Производитель не признает это производственным дефектом и отказывается менять матрас.

На даче у нас матрас Матрамакс. Не покупайте матрас Орматек, один обман, качество не соответствует, через год образовался прогиб 4см, в возврате отказали, будем действовать через суд. Орматек теряет своё лицо!!! Обзоры товаров для сна Обзоры матрасов. Кто больше? Промахнулись с размером? Общепринятыми стандартными размерами ортопедических матрасов считаются: Длина — , , см.

Под гарантию не подходит эксплуатационный износ покрытия и другие недостатки, возникшие по вине потребителей: Нарушенное покрытие матраса — пятна, отверстия, порезы; Оторванные декоративные ручки — они предназначены не для переноса, а для перемещения матраса по горизонтальной поверхности; Деформированные в результате транспортировки металлические рамки матраса; Деформации структуры, возникшие из-за некачественного основания для матраса диваны и панцирные сетки ; Комфортность и высота матраса; Антисанитарное состояние, возникшее в результате применения не по назначению; Неглубокие впадины от тела менее 4 см.

Заявить о гарантийном случаем можно, если: Имеются дефекты пружинных блоков либо отдельных пружин; Наблюдается заводской дефект тканевых покрытий; На матрасе появились впадины, не соответствующие форме тела. Обмен по гарантии. Правильный подход к вопросу Как правило, в случае обнаружения заводских дефектов крупные производители становятся на сторону покупателя, производя необходимый ремонт либо замену продукции. Здесь возможно несколько вариантов: Признается факт заводского брака, предлагается ремонт либо замена матраса; Факт заводского брака считается сомнительным, назначается экспертиза; Устанавливается факт порчи изделия в процессе эксплуатации, указывается перечень необходимых работ и их стоимость.

Финансовая сторона вопроса В случае подтверждения факта заводского брака все затраты на экспертизу, ремонтные работы и доставку товара ложатся на плечи продавца.

Маленькие волокна пылесосятся каждый раз и летают по комнате.. Лучшее за неделю. Учимся спать — во сколько нужно лечь и встать, чтобы выспаться. Обзор Матрасов Toris. Секрет хорошего сна, или как спать правильно. Особенности возврата матраса по гарантии. Средства от аллергии без сонливости. К чему приводит недосыпание? Какой матрас лучше для ребенка. Избавляемся от храпа при беременности без лекарств: 5 эффективных способов.

Шелковые подушки — достоинства и недостатки, топ моделей. Все права защищены. Запрещается копирование материалов без активной ссылки на первоисточник.

Правовые аспекты

При подборе аксессуаров для сна нужно акцентировать внимание на многих критериях. Такие изделия должны соответствовать ряду требований, чтобы обеспечить комфортный отдых на протяжении всего срока использования. По этой причине подобные приобретения планируются заранее, это помогает снизить риск совершения неудачной покупки.

Нередко происходит так, что появляется необходимость в возвращении товаров в магазин. Это может случиться по разным причинам, к примеру, покупателя перестал устраивать цвет матраса, его размеры или структура наполнителя.

Кроме того, нельзя исключать риск приобретения низкокачественной продукции, имеющей разнообразные дефекты, которые не всегда можно заметить до осуществления покупки. Найти ответ на вопрос, как и в каких ситуациях можно возвращать матрасы в магазин, поможет эта статья. Покупатель имеет право претендовать на замену матраса аналогичным товаром или компенсацию своих затрат в двух случаях:. В первом случае заявка производится не поздней, чем через 14 дней после покупки согласно ст.

Когда относительно качества матраса нареканий нет, и покупателя он не устроил по каким-то иным параметрам, можно претендовать лишь на замену его сходной по характеристикам единицей. В соответствии с п. Осуществить возврат или заменить матрас надлежащего качества возможно лишь в течение 2 недель после его приобретения, что приписано в п.

Возвратить некачественный матрас в магазин разрешается на протяжении всего срока действия гарантии, обозначенного в талоне.

Важно проследить, чтобы кассир прописал в этом документе все необходимые данные, установленные ст. Если точный гарантийный срок обозначен не был, допустимо сделать это в течение 24 месяцев с момента осуществления покупки, как гласит п. Признать качество матраса неудовлетворительным возможно, если он не соответствует требованиям, прописанным в ГОСТ , к примеру, в таких случаях:. Неприятный запах, исходящий от наполнителя или чехла, не может быть назван заводским дефектом матраса, поскольку по истечении нескольких недель он выветрится самостоятельно.

Для этого нужны такие документы:. В случае, когда чека на матрас нет в наличии, в подтверждение того, что покупка была произведена, понадобятся показания свидетелей. Отсутствие кассового чека не является основанием для отказа в удовлетворении требований приобретателя, на что указывает п. Важным условием для возвращения матраса является сохранность его первозданного вида, эксплуатационных свойств и наличие бирок, если таковые имелись. Однако, в соответствии с пунктом 6. Когда матрас возвращается в магазин по гарантии, кроме удостоверения личности и чека потребуется соответствующий талон.

В этих ситуациях, согласно п. В спорных случаях продавцы или потребители имеют право настаивать на проведении экспертного исследования в соответствии с п. Чтобы возвратить по тем или иным причинам не подошедший матрас в магазин, понадобится посетить торговую точку, имея при себе удостоверение личности, товарный чек и прочие документы, прилагающиеся к покупке, а именно гарантийный талон и квитанцию.

Помимо этого нужно предъявить продавцу приобретенную у него продукцию и в письменной форме составить заявление на имя руководителя торговой точки, в котором должны содержаться такие данные:. К документу прикладываются копии паспорта, чека или договора.

Рассмотрение заявки занимает от 3 до 10 дней. В случае если возникла потребность в отправке товара на экспертное исследование, срок продлевается до 1 месяца.

В случае, когда заявителю отказано в удовлетворении его требований, нужно отправить претензию на имя руководителя организации. Установленной формы, которой надо следовать при заполнении этого документа, не существует, но он должен содержать:. Нередки случаи, когда недобросовестные продавцы отрицают факт получения претензии, поэтому лучше направлять документ заказным письмом с уведомлением о его вручении. Скачать образец претензии на возврат матраса можно здесь. Если отсутствуют нарекания по поводу качества матраса, и покупатель желает возвратить его по каким-либо иным причинам, осуществить это возможно при условии, что изделие им не эксплуатировалось, что прописано в п.

По этой причине нельзя раскрывать упаковку, убирать наклейки и ярлычки. В противном случае будет сочтено, что матрас использовался по назначению, и потребовать возвращения денег или обмена его на аналогичный не удастся даже при наличии чека. Многие известные производители предлагают более выгодные условия потребителям. Процедура возврата или замены производится так же, как и в прочих случаях: необходимым условием является предъявление чека и гарантийного талона.

Гарантийный талон на матрасы действителен в случае, если при эксплуатации продукции использовалось фирменное основание. Самонадувающийся матрас можно возвратить или обменять, лишь когда его качество признано неудовлетворительным, а также имеются дефекты и повреждения, к примеру, проколы или дыры. При этом заявителю понадобится доказать, что товар был испорчен не по его вине. Нередко продавцы такой продукции отказываются признавать претензии, и в этом случае допустимо настаивать на проведении экспертизы в соответствии с п.

Однако если будет установлено, что в порче товара нет вины продавцов, расходы возлагаются на заявителя. Несколько иначе обстоит дело с товарами, приобретенными посредством заказа на интернет-площадках, здесь предусмотрены дополнительные правила, защищающие интересы потребителей и прописанные в ст.

Это обусловлено тем, что заказчик не имеет возможности рассмотреть и детально изучить предлагаемую продукцию перед тем, как оформить заявку на приобретение. В этом случае можно отказаться от матраса еще до его получения, причем, без объяснения причины. А если заказ уже прибыл, сделать это можно в течение 7 суток после доставки.

Если поставщиком не была предоставлена информация о правилах возврата, то время, отведенное на проведение процедуры, увеличивается до 90 суток. Покупки, совершенные в интернет-магазинах, не могут входить перечень не подлежащих обмену и возврату товаров.

Независимо от вида продукции, будь то матрас, средства личной гигиены и даже нижнее белье, потребитель вправе требовать возвращения денежных средств.

А если поставщик отказался исполнить требования и в этом случае, покупатель имеет право обратиться в суд для защиты своих интересов.

Как вернуть матрас, купленый в интернет-магазине? Для оформления возврата или обмена Вам необходимо обратиться к Продавцу, заполнив онлайн-форму и приложив копию заявления на возврат. Мы свяжемся с Вами в течение трех рабочих дней и согласует порядок обмена или возврата.  1. Гарантия изготовителя на матрасы составляет 18 месяцев и действует с даты приобретения матраса 2. Гарантия распространяется на матрасы, в которых обнаружен производственный брак. 3. Гарантия действительна при сохранении вшитой в торец матраса бирки, и если матрас не имеет механических повреждений, загрязнений, следов самостоятельного ремонта.

Подлежит ли возврату или обмену матрас надлежащего качества

Гарантия на матрасы Аскона, как и на любые другие, установлена на законодательном уровне, и составляет не менее полутора лет. Таким образом установить гарантию меньше невозможно. В данный временной промежуток позволяетс вернуть товар и получить бесплатную замену, основанную на защите прав потребителя. Ситуация обусловлена предоставлением некачественного изделия.

Основанием для претензии станет наличие брака в строчке, деформация изделия, нарушение целостности защитного слоя или любой другой дефект изделия. Условия действия гарантии ограничены. Использовав новый матрас в комплексе со старым каркасом, можно лишиться гарантии.

Содержание 1 Условия гарантии на матрасы Аскона 2 На что распространяется заводская гарантия 2. На другое рассчитывать не приходится. Вернуть уплаченные средства в течение трех суток после обращения магазин обязан только в случае, если модели подходящей под критерии нет в наличии.

Заменить или обменять матрас Аскона можно в течение двух недель с момента совершения покупки. Гарантийный срок, выданный на изделие, начинается с момента приобретения ортопедического матраса.

Дата фиксируется в гарантийном талоне или чеке. Эти документы должны заполняться без нарушений. Цифры прописываются прописью, печати ставятся мокрые. Производители будут отвечать только при наличии дефектов заводского происхождения. Заводской брак встречается редко, так как магазины следят за подобным. К гарантии не относят недостатки, возникшие по вине покупателя и износ верхних слоев покрытия. Перечень можно дополнить следующими пунктами:. Заводские дефекты встречаются разные, однако к ним нельзя отнести наличие неприятного производственного запаха.

При регулярном проветривании нового матраса, характерный запах уйдет спустя месяц. Для ускорения результата рекомендуется регулярно пылесосить поверхность. Зачастую жалобы заключаются в преждевременном проваливании поверхности с учетом того, что срок службы матраса марки Аскона еще не истек. Подобное может случиться с пружинными и латексными моделями, которым свойственны ортопедические свойства. Незначительный прогиб может стать причиной отсутствия комфорта, возникновения болей в поясничном отделе.

Гарантии на продавливание уделяется повышенное внимание, так как подобное не относится к категории механических повреждений, вследствие чего магазины не хотят проводить замену изделия по гарантии. Спать на матрасе, глубина впадины которого более 4 см неудобно, а также данный факт негативно скажется на ортопедических свойствах изделия и самочувствии человека. Некачественный или ненадлежащего качества матрас Аскона может быть возращен в магазин. Для этого понадобится:. Утеря или повреждение чехла не способно стать помехой для возврата изделия.

После принятия продавцом соответствующего заявления, ответ придет в течение дней. При направлении конструкции на дополнительную экспертизу для выявления причин брака матраса, срок рассмотрения письменного обращения может увеличиться до месяца. При выявлении производственного дефекта требования покупателя удовлетворяются. Отказ придет в случае, если экспертиза докажет ненадлежащее обращение с матрасом.

Если недостатки очевидны, а в возврате было отказано, следует обратиться в соответствующие инстанции — суд. При необходимости проведения дополнительной экспертизы, назначена она будет судьей. Заказ самостоятельной экспертизы не нужен, так как отчет судом принят не будет в случае, если изделие находится на гарантии. В компенсации расходов также будет отказано. Вернуть деньги за испорченное изделие при истекшем гарантийном сроке можно, но только в судебном порядке.

Закон на стороне потребителей и допускает отстаивания своих интересов на протяжении всего эксплуатационного срока. Для получения компенсации необходимо доказать наличие производственного брака. В первую очередь в магазин предоставляется письменная претензия в двух экземплярах. На ней должны быть нанесены пометки в виде печати магазина, подпись лица, принявшего заявление, и число.

В письме следует указать то, что перед покупкой присутствие запаха или какие-либо другие нюансы оговорены не были. Подобные нюансы могут быть оговорены уже после подписания договора и что при знании таких тонкостей, совершить покупку человек бы не согласился. При обнаружении несоответствий, владелец вправе:. Продавец должен потребовать возврат товара со всеми изъянами. Потребитель вправе рассчитывать на полное возмещение стоимости покупки и возмещение убытков, причиненных приобретением товаров ненадлежащего качества.

Для возмещения убытков законом предусмотрены определенные сроки. С момента получения магазином претензии, дается не более 10 дней для возврата. Подобная причина приводит к преждевременному износу и деформации изделия.

Широкое расстояние между ламелями и наличие реечного основания не позволят вернуть матрас в магазин. Неровности, вызванные такой поверхностью, к гарантийному случаю не относятся. Некоторые поставщики навязывают дополнительные покупки, поэтому предварительное вычитывание договора должно проходить тщательно. Большинство компаний не признают гарантийный талон после того, как на поверхности изделия были обнаружены следы износа и использования, такие как вскрытие чехла, порезы и загрязнения.

Обмен и возврат товара в этом случае невозможен. Неаккуратное использование изделия может сказаться на гарантийном сроке.

Сильное загрязнение поверхности, которую уже нельзя восстановить, аннулирует гарантию. Место расположения пятен значения не имеет, они могут находиться и не на месте дефекта. Опытные юристы рекомендуют использовать качественные наматрасники и защитные чехлы с первого дня использования нового матраса Аскона во избежание покрытия поверхности пятнами.

Интересоваться обменом матраца человек может в случае отсутствии должного комфорта или несоответствия габаритов. Для проверки указанных параметров распаковка изделия может не проводиться. Людям, страдающим заболеваниями, связанными с позвоночником, проверки на комфорт следует проводить еще в магазине в конце дня, когда спина особенно устала и требует расслабления.

Для осуществления возврата по каким-либо причинам, понадобится личное обращение в магазин. При себе следует иметь товарный чек, гарантию, удостоверение личности и другие документы, которые есть на руках.

Помимо предъявления документов продавцу, составляется письменное заявление на имя начальника магазина, в котором указываются такие данные:. Копии договора, чека и паспорта прикладываются к заявлению подготовить необходимо заранее во избежание задержки.

Для рассмотрения заявки отводится дней. При отправлении изделия на экспертизу, срок продлится до 30 дней месяца. Исходя из информации, приведенной в законе, заменить или возвратить изделие без каких-либо признаков брака человек может на протяжении 14 дней с момента осуществления покупки. Понадобится наличие таких документов:. Если чек отсутствует, то для подтверждения осуществления сделки купли-продажи понадобится свидетель, который подтвердит сказанное.

Отсутствие документа не может стать причиной отказа в удовлетворении пожеланий покупателя. Сохранение превосходного внешнего вида является одним из главных условий осуществления возврата.

Восстановление прежнего товарного вида чревато отказом в возврате. Даже после того, как срок в 2 недели закончился, матрас можно вернуть в магазин на протяжении всего гарантийного срока, который указан в талоне. Все необходимые данные должны быть вписаны перед подписанием договора.

Здесь говорится о:. Неудовлетворительным признается изделие, которое не соответствует заявленным требованиям, которые размещены в ГОСТ К таким случаям относят:. Эксплуатация и уход матраса производилась согласно прилагаемой инструкции. По прошествии времени стала замечать заваливание матраса по местам лежания, а середина наоборот поднимается вверх. Пригласила эксперта из магазина. После обследования с его слов я поняла , что матрас для моей кровати не подходит, по следующей причине: основание кровати должно быть плоским, а у меня с ламелями, и поэтому происходит деформация матраса.

В случае отказа оставляю за собой право обращения в суд со всеми вытекающими последствиями. Понравилась статья? Поделиться с друзьями:. Отдых во время сна дает возможность организму восстановиться после трудового дня. Большинству не хватает. Качественный матрац никогда не относился к категории дешевых покупок.

Стоимость экологически чистых и натуральных. Присутствует ли необходимость в покупке качественного ортопедического матраса, или это очередные байки врачей и.

Чехлы на матрасы Аскона начали использоваться в качестве постельных принадлежностей относительно недавно. Изделие представляет. При покупке ортопедического матраса следует обращать внимание на критерии, которые бы свидетельствовали о пользе. Главный атрибут каждой без исключения спальни — ортопедический матрас, который следует подбирать, исходя из. Анна Это письмо Вам лучше отправить в магазин. Не забудьте поменять год….

Возврат матраса в магазин

Да Выбрать другой. Гарантия на матрасы осуществляется на основании ГОСТ , по которому обязательный минимальный гарантийный срок на матрасы составляет 18 месяцев со дня покупки. Некоторые производители дают гарантию на свои изделия с большим сроком, нежели, предусмотрено ГОСТ.

Имеют ли право они это делать? Так как это не запрещено законом. Но давайте посмотрим на это с другой стороны. В большинстве случаев брака проблема проявится сразу же после начала эксплуатации матраса.

Для того чтобы матрас прослужил долго и не доставлял неудобств, следует правильно и грамотно его эксплуатировать. Нарушение правил эксплуатации изделий приведет к скорому износу изделия и производитель, руководствуясь этим, не станет выполнять свои гарантийные обязательства.

В описании к матрасам всегда указано, какой максимальный вес спящего допустим. Если матрас покупается для двусторонней кровати, то необходимо учитывать максимальный вес одного спящего, складывать вес двух человек не нужно. Также обязательным условием мы рекомендуем покупать наматрасник, который защитит матрас от пыли, влаги, грязи и значительно продлит его срок службы.

Возврат матраса возможен в течение всего срока гарантии, а если гарантия не установлена или закончилась, то в течение 18 месяцев с момента передачи матраса. Можно вернуть не только уплаченные деньги, но и полостью возместить убытки, образованные в результате продажи Вам некачественного бракованного матраса, при условии подтверждения факта несения таких убытков.

Если продавец не согласен возвращать деньги за некачественный матрас, он обязан принять матрас ненадлежащего качества и провести проверку качества товара. Для ускорения процесса ортопедический матрас можно пропылесосить. Статья 19 пункт 2. Гарантийный срок товара, а также срок его службы исчисляется со дня передачи товара потребителю, если иное не предусмотрено договором. Если день передачи установить невозможно, эти сроки исчисляются со дня изготовления товара. Федерального закона от Со дня изготовления текстиля исчислять срок невыгодно!

Товар может долго храниться на складе, в этом случае лучше уточнить у продавца точную дату продажи и считать срок гарантии от этой даты. При этом, в случае, если покупатель не может пользоваться товаром по обстоятельствам, зависящим от продавца, течение гарантийного срока приостанавливается до устранения соответствующих обстоятельств.

Наши поставщики уважительно относятся к потребителям и соблюдают Закон, и в случае возникновения обоснованной претензии готовы действовать в полном соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, с целью обеспечения прав потребителя. Личный кабинет. Ваш город:. Орёл Орёл. Условия доставки. Обратная связь. Наведите на раздел, чтобы увидеть подсказку. Популярные размеры:.

Основа матраса:. Независимые пружины Беспружинные Кокосовые Латексные Зависимые пружины. Askona Серия Trend. Серия Classic. Серия Promo Balance.

Серия Optimum Серия Orion. Тип пружинного блока:. Особые свойства:. Недорогие до 10 тыс. Эффект терморегуляции Массажный эффект Арома-эффект Охлаждающий эффект Натуральные материалы Эффект памяти Разная жесткость сторон Зоны разной жесткости Со съемным чехлом Ортопедический эффект. Натуральность компонентов:.

Низкая Смешанная Высокая. Беспружинные Пружинные. Серия Baby. Серия Smile. Основные наполнители:. Латексные Без кокоса С кокосом. Натуральные материалы Ортопедический эффект Съемный чехол. Терморегуляция Охлаждающий эффект 3 зоны упругости Эффект памяти Арома-эффект 7 зон упругости Массажный эффект.

Резинка по периметру Резинки по углам. Недорогое Дорогое. Анатомические Классические. Для матрасов с независимыми пружинами Для матрасов без пружин и с зависимыми пружинами. Главная Гарантия. Карта сайта. Принимаем к оплате:. Представленная информация опубликована исключительно в целях ознакомления, а потому не может считаться публичной офертой, определяемой соответствующими положениями ст.

Товар добавлен в корзину. Спасибо за подписку! Не выбран 20x20 20x40 30x40 30x50 40x Тип стежки. Авторизация или регистрация. Запомнить меня Забыли пароль?

Восстановление пароля или авторизация. Регистрация или авторизация. Запомнить меня Подписаться на акции. Нажимая на кнопку "Зарегистироваться", вы даёте согласие на обработку персональных данных. Введите свои контактные данные и мы сообщим, когда цена на этот товар снизится.

Выберете ваш город.

Главным нормативным актом, регулирующим отношения между продавцом и покупателем, является Закон РФ от Закон определяет права покупателей на обмен, возврат и устранение дефектов купленного товара в определенные сроки, а также устанавливает ответственность для продавца за невыполнение установленных законодательством норм.

Аскона — гарантия и возврат матрасов

Хороший матрас помогает лучше выспаться, исправить осанку у детей и стоит не меньше чем кровать. При обнаружении брака многие продавцы отказывают в обмене, ссылаясь на Перечень невозвратных изделий. Расскажем, можно ли оформить возврат матраса, какие документы нужны и когда магазин не вправе отказать покупателю.

По Закону о защите прав потребителей можно сдать как качественные , так и некачественные товары. Например, если вещь не подошла по размеру, фасону или цвету, её можно обменять на аналогичную в течение 14 дней. Для этого:. Так, нельзя вернуть бытовую химию, часы, технически сложные товары, медикаменты, ювелирные украшения и мебель.

Согласно ГОСТ матрасы относятся к изделиям длительного пользования, поэтому отказаться от покупки и забрать деньги за изделие надлежащего качества нельзя.

Зато продавец не вправе отказать клиенту при обнаружении брака. Например, если у ватного матраса разошелся шов, а у ортопедической модели пружины повредили ткань. Отказаться от приобретения такого изделия и забрать деньги можно даже в случае, если прошло больше 14 дней.

При этом основанием для возврата не считается:. Право на обмен или возврат товара ненадлежащего качества сохраняется в течение гарантийного срока — 18 месяцев. Период может быть увеличен до нескольких лет на усмотрение производителя. При попытке сдать или обменять некачественный матрас продавец не вправе отказать покупателю, если:.

Заказывая матрас нестандартного размера тщательно замерьте основание кровати — после получения и оформления документов о приемке вернуть такой товар нельзя. Согласно п. Исключение — если при получении или во время использования был обнаружен заводской брак. В этом случае претензии к качеству рассматриваются на общих основаниях — после передачи заявления в письменном виде и предъявления документов, подтверждающих покупку. В отличие от других моделей, противопролежневые матрасы относятся к медицинским изделиям, которые не подлежат обмену или возврату даже при наличии всех документов и запечатанной упаковке.

Исключение — если после вскрытия коробки был обнаружен брак:. В этих случаях вернуть деньги можно только как за некачественное изделие — оформив жалобу до окончания гарантийного срока.

Проще оформить возврат товара, заказанный в интернет-магазине. Если после оплаты вы передумали покупать матрас, отказаться от сделки и вернуть деньги можно:. Такие права покупателя предусмотрены Правилами дистанционной торговли. При этом продавец вправе требовать компенсировать расходы на доставку или удержать ее стоимость из суммы к выплате. Независимо от способа покупки, для получения денег напишите претензию, где в обязательном порядке укажите:. Никогда не передавайте оригиналы документов до решения вопроса — они пригодятся для обращения в суд или Роспотребнадзор.

Если продавец отказал в приеме товара и выплате денег, обратитесь в юридическую компанию для оформления жалобы в Роспотребнадзор или судебного иска.

Быстрее получить деньги за товар, оплаченный наличными. Если администрация магазина согласилась выплатить стоимость покупки, достаточно предъявить паспорт, заявление в письменном виде кассиру и подписать акт о выдаче денежных средств. За покупки, оплаченные банковской картой, продавец обязан вернуть деньги тем же способом.

Максимальный срок — дней. Срок может быть увеличен из-за правил банка, выпустившего карту. В подобных случаях отстоять свои права, сдать некачественный товар и получить его стоимость можно через Роспотребнадзор. Если сотрудники Роспотребнадзора подтвердят нарушение прав потребителя, организация выплатит не только стоимость бракованного товара, но и компенсирует расходы на доставку, выплатит штраф и проценты за несвоевременное выполнение требований.

Скачать образец претензии на возврат матраса ненадлежащего качества. Чтобы сократить время на рассмотрение, в тексте заявления обязательно укажите просьбу о проведении проверки — такие обращения обрабатываются быстрее.

Поделиться: Facebook. Добавить комментарий Отменить ответ Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.

Гарантия на матрасы — как не быть обманутым

Выбирая ортопедический матрас , мы хотим не только найти оптимальное сочетание комфорта и цены, но и приобрести качественную вещь, которая прослужит долго и оправдает свою стоимость. Увы, не всегда удается сделать удачную покупку — заводской брак случается даже у крупнейших производителей, да и невнимательность покупателей имеет место быть. Что делать, если вышла промашка с размером или попался неудобный матрас? Как обменять продукцию с дефектами или вернуть деньги? Попробуем разобраться в юридических тонкостях вопроса и дать практические советы по обмену и возврату ортопедических матрасов. Лидеры рынка товаров для здорового сна обычно не скупятся на обещания — собственные исследовательские лаборатории и инновационные технологии позволяют отвечать за качество выпускаемой продукции и предоставлять расширенные гарантии:. Как правило, подробная информация о возможностях обмена и возврата выкладывается на официальном сайте производителя, однако и представители — дилеры обязаны дать исчерпывающие сведения о гарантийных обязательствах и порядке действий в случае возникновения каких-либо дефектов. Если матрас не подошел по жесткости либо не вписывается в размеры кровати, вы сможете обменять его у дилера.

Хранить матрас в горизонтальном положении. Гигиенические нормы. Матрас должен содержаться в надлежащих гигиенических условиях и, в частности, не должен быть загрязнен жидкостями органического происхождения. В противном случае, гарантия теряет силу. В случае возникновения на матрасе пятен органического происхождения рекомендуется из соображений гигиены поменять матрас. Допускается сухая чистка матраса с помощью бытового пылесоса.  Гарантия на изделие имеет силу только в том случае, если при использовании матраса соблюдаются приведенные выше правила по его эксплуатации и уходу за ним. Гарантия действует момента приобретения изделия.

Особенности возврата матраса по гарантии

Да Выбрать другой. Гарантия на матрасы осуществляется на основании ГОСТ , по которому обязательный минимальный гарантийный срок на матрасы составляет 18 месяцев со дня покупки. Некоторые производители дают гарантию на свои изделия с большим сроком, нежели, предусмотрено ГОСТ.

Возврат матраса в магазин: условия и сроки, утвержденные законом

Доставка и оплата. Возврат и гарантия. Нажимая кнопку "Войти", Вы выражаете свое согласие с обработкой персональных данных. Если у вас нет аккаунта, то пройдите регистрацию. Заказать звонок.

Пожалуйста, прочтите данное руководство, перед тем как начать использовать матрас. Необходимо правильно подготовить его к эксплуатации.

Совершая покупку, мы не должны забывать о том, что становимся участниками рыночной сделки. Суть её заключается в обмене денежных средств на какой-либо товар, а сама она охраняется законом. Случается, что после совершения сделки одна из сторон вынуждена предъявить претензию в силу определенных причин или обстоятельств. Претензия может относиться к чему угодно: к самому товару, условиям его продажи или поставки, к хранению или транспортировке, юридическому оформлению и т. И именно в этот момент закон встает на правую сторону и позволяет справедливо рассудить двух спорщиков. Иногда спор удается решить быстро и мирно. А иногда тяжбы затягиваются на долгое время и отнимают много не только этого самого времени, но при этом требуют немалых материальных затрат.

Гарантия на матрасы Аскона, как и на любые другие, установлена на законодательном уровне, и составляет не менее полутора лет. Таким образом установить гарантию меньше невозможно. В данный временной промежуток позволяетс вернуть товар и получить бесплатную замену, основанную на защите прав потребителя.

Комментарии 0
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Пока нет комментариев.